去年底，公益笔者随江苏省社会科学院组织的“现代政府管理与智库建设培训班”赴英国进行了为期2周的访问。

实名举报为“虚” 冒名上学属实不得已，网易物资调查组赶到县公安局，网易物资调出所有叫“蒋录明”的人的资料，反复核对，仅有一个长铺村的“蒋录明”情况相符。但细查后，向杭发现该人小学未毕业。

此时，州捐赠首有人反映冷立群是读了高一再报考的中专。调查组一方面到县档案局依据1982年人口普查的资料搜索，抗疫同时与冷立群见面，让其对履历作详细说明。冷立群称，公益他1990年在回龙镇的二中读了一年的高中，后来在巡田乡的塘尾头中学找了一个“蒋录明”的学籍读了书，1991年报考了中专。

“我们没有轻信他的说法，网易物资因为一直没有找到那个举报的蒋录明，无法将两人的经历核查。”罗伟宏说，向杭县档案局资料中，一个叫蒋录兵的人引起了他们的注意。

州捐赠首其家庭人员的信息与冷立群档案中那份“普通中专报考登记表”的家庭人员情况非常相似。

为保险起见，抗疫他们找到了4个蒋录兵的同学核对，并通过蒋录兵做生意的哥哥找到了在外地打工、恰巧回来修老家房子的蒋录兵，真相自此大白。旅游购物的动机、公益决策、公益消费行为和市场规模等方面的数据固然令人振奋，同时我们也需要关注游客的购物体验，特别是购后评价，这对满足并提升游客的购物偏好 尤其重要。

据中国旅游研究院2013年以来12个季度开展的出境游客满意度调查结果来看，网易物资总体上是令人满意的，平均为77.9。从影响游客满意度的感知项 目来看，向杭游客对目的地购物的总体满意度指数为73.45，低于游客对景点、住宿、交通、娱乐和餐饮的平均水平。

从购物体验来看，州捐赠首对商品质量、州捐赠首性价比、商场 服务还算基本满意，但是对购物的特色感受则不太令人满意，只有72.66，主要原因在于各地所售商品的同质化现象比较严重。随着出境旅游散客化时代的来 临，抗疫百货公司、抗疫社区商店、特色精品商店和便利店的中文标志、汉语导购、银联卡受理、免退税系统，还有WIFI的接入速度可能都会成为购物体验的重要影响因 素。